Zwroty i reklamacje

Zwroty towarów

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy, że prześlesz nam oświadczenie:

Mailowo:
sklep@wyroby-goralskie.pl
lub

Pisemnie na adres:

Szymon Garlewicz

34-434 Knurów ul. Polna 5

Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Następnie odeślij zwracany towar na adres:

Szymon Garlewicz

34-434 Knurów ul. Polna 5

Po otrzymaniu zwracanego towaru zwrócimy środki pieniężne nie później niż w ciągu 14 dni.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności (np. świeże sery, produkty wymagające chłodzenia),

• produktów, które po dostarczeniu zostały otwarte i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.

Jeśli jednak otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem (np. zły zestaw, brak produktu) — skontaktuj się z nami, a sprawę rozwiążemy niezwłocznie.

Szczegóły procedury zwrotów znajdują się w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

W przypadku towarów zakupionych od 01.01.2023 r. wobec konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność opiera się na przepisach Kodeksu cywilnego.

Jeżeli uważasz, że zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub wadliwy, możesz złożyć reklamację.

Aby złożyć reklamację:

1. Skontaktuj się z nami:

Mailowo:
sklep@wyroby-goralskie.pl
lub

Pisemnie na adres:

Szymon Garlewicz

34-434 Knurów ul. Polna 5

W treści reklamacji podaj:

• jaki produkt reklamujesz,

• opis wady lub niezgodności,

• preferowany sposób załatwienia reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny).

2. Odeślij reklamowany produkt na poniższy adres:

Szymon Garlewicz

34-434 Knurów ul. Polna 5

Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem – nie zostaną odebrane.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania reklamowanego towaru.

Szczegóły procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie sklepu.